Servizi

Le attività di assistenza tecnica sono organizzate in modo che il Cliente possa usufruire della massima attenzione di tutte le componenti aziendali. Ogni azione di tutta la struttura è mirata verso la piena soddisfazione del cliente.

• Rilievi, Progettazione e Sviluppo
  Offriamo un servizio, ove necessario, di rilevazione e misurazione on site eseguito dai nostri tecnici altamente qualificati per valutare il lavoro da eseguire. A seguito dei rilievi effettuati si procede con la progettazione e lo sviluppo/produzione del prodotto.

• Consulenza tecnica altamente qualificata
  Il nostro gruppo di tecnici è disposizione della clientela per consulenze on-site o telefoniche.

• Installazione e collaudo:
• consegna della documentazione tecnica di riferimento (disegni, manuale d’uso e manutenzione e, ove necessario, liste di ricambi)
• esecuzione, se richiesto, di dimostrazioni, addestramento del personale del Cliente designato al montaggio, alla utilizzazione e alla manutenzione del prodotto

• Servizio pre e post vendita on-site
  L’attività di assistenza pre-vendita consiste nel ruolo di “guida” che l’azienda ricopre nei confronti del Cliente per guidarlo nella scelta delle soluzioni più adeguate alle sue necessità. E’ svolta da Commerciale, Ufficio Tecnico e Assicurazione Qualità.
  
  Per assistenza post-vendita è da intendersi l’insieme delle attività eseguite quando il Cliente richiede un intervento dell’azienda relativamente a problemi, difetti, ecc. del prodotto che si possono manifestare durante il montaggio da parte del Cliente o l’utilizzazione da parte del Cliente finale del prodotto fornito.

• Rigenerazione FAP (filtri antiparticolato)
  Abbiamo un centro di proprietà attrezzato e gestito da personale qualificato, per la rigenerazione di qualsiasi tipo ( marca e modello) di Filtri Antiparticolato (F.A.P) Le attività svolte ne nostro centro sono:
• Controllo del filtro per la verifica di eventuali rotture dello stesso
• Analisi delle contropressioni
• Rigenerazione del filtro in 48h (a spedizione avvenuta)
• Sostituzione immediata del filtro (ove preesiste un contratto con il Cliente). Tempi di fermo macchina pari allo 0.
• Fornitura di pezzi di ricambio

L’obiettivo che l’Azienda persegue nell’ambito dell’assistenza è quello di sviluppare un complesso di attività atte ad assicurare al Cliente la massima disponibilità nel tempo dei prodotti, riducendo al minimo le probabilità di malfunzionamenti, guasti e i tempi di ripristino.